PROFILO PROFESSIONALE: E-COMMERCE SPECIALIST
COMPETENZA SU CUI PROGETTARE IL CORSO:
Progettazione, avvio e gestione operativa di un canale di vendita online, con competenze su piattaforme e-commerce, strategie digitali, analisi dei dati e ottimizzazione delle performance commerciali.
Obiettivi del Corso
Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere il funzionamento dell’e-commerce e il suo ruolo strategico nel mercato digitale contemporaneo.
- Scegliere la piattaforma più adatta al proprio modello di business.
- Configurare uno store online e gestirne le principali funzionalità operative.
- Ottimizzare catalogo prodotti, contenuti e struttura per la vendita online e la SEO.
- Integrare sistemi di pagamento, spedizione e logistica.
- Pianificare strategie di marketing digitale dedicate all’e-commerce.
- Analizzare dati e comportamento degli utenti per migliorare le performance di vendita.
- Operare nel rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza, privacy e commercio elettronico.
Metodologia Didattica
Il corso combina formazione teorica e applicazione pratica attraverso simulazioni operative, configurazioni guidate e analisi di casi reali.
L’approccio è orientato allo sviluppo di competenze immediatamente spendibili nel lavoro, con particolare attenzione alle dinamiche concrete di gestione di uno store online.
PROGRAMMA DEL CORSO
Modulo 1: Fondamenti dell’E-commerce
- Introduzione all’e-commerce: definizione, evoluzione storica e ruolo nel contesto economico attuale.
- Analisi dei trend globali: crescita del mobile commerce, omnicanalità e impatto dell’intelligenza artificiale.
- Modelli di business digitali: B2C, B2B, C2C, C2B e D2C con esempi applicativi.
- Panoramica delle principali piattaforme e-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop.
Modulo 2: Piattaforme e Setup Tecnico
- Approfondimento su piattaforme avanzate: Adobe Commerce, BigCommerce, Wix e Squarespace.
- Confronto tra soluzioni in termini di costi, scalabilità, personalizzazione e integrazioni.
- Attività pratica di installazione e configurazione base di uno store (es. WooCommerce).
- Impostazione della struttura iniziale del negozio online.
Modulo 3: Strategie Operative di Gestione
- Creazione e gestione del catalogo prodotti: organizzazione, descrizioni persuasive, immagini e ottimizzazione SEO.
- Sistemi di pagamento online: integrazione gateway (Stripe, PayPal) e gestione delle transazioni.
- Logistica e spedizioni: modelli di fulfillment, gestione ordini e customer experience post-vendita.
- Fondamenti di marketing per e-commerce: email marketing, social media e campagne Google Ads.
Modulo 4: Analisi, Ottimizzazione e Normativa
- Analisi dei dati e del customer journey con strumenti di monitoraggio come Google Analytics.
- Interpretazione dei KPI e ottimizzazione delle conversioni.
- Studio di casi reali nazionali e internazionali: best practice e criticità da evitare.
- Aspetti legali e sicurezza: GDPR, certificati SSL, gestione dei resi e tutela del consumatore.
- Sessione di confronto finale e consolidamento delle competenze.
Conoscenze Acquisite
- Modelli di business e dinamiche del commercio elettronico moderno.
- Funzionamento delle principali piattaforme e-commerce e criteri di scelta.
- Strategie di gestione del catalogo digitale e della logistica.
- Tecniche di marketing digitale orientate alla vendita online.
- Strumenti di analisi delle performance e comportamento degli utenti.
- Normative e requisiti di sicurezza per operare correttamente online.
Abilità Acquisite
- Avviare e configurare uno store e-commerce in autonomia.
- Gestire prodotti, contenuti e processi di vendita digitale.
- Integrare sistemi di pagamento e spedizione in modo efficiente.
- Pianificare azioni di marketing per aumentare traffico e conversioni.
- Monitorare dati e risultati per ottimizzare le performance commerciali.
- Operare nel rispetto delle normative, garantendo sicurezza e affidabilità della piattaforma.
